「热点资讯」渭南市民因“联动云”无法退款、无法租车而遇到困难。

2020年1月，渭南市民李先生参加燕联云租车APP活动，充值2000元，获赠700元礼物。多次使用租车服务，花费13413元，还剩下13587元。目前，渭南市没有取车点，因此该账户属于活跃账户，无法退款，且客服电话也没有拨打过几次，李先生也不知道该怎么办。

市民我银行卡上还剩1300多块，城里也没有可以租的车了。

李老师说，“我第一次使用连连云租车APP租车是在2019年10月4日，当时感觉非常方便，从那以后我就一直使用它，充电一次，使用一次。“我在APP上并没有收取太多费用。”

2020年1月，联动云租车举办充值2000元送700元的活动，李先生参加了该活动，充值后一直在使用联动云租车。2022年6月，李先生发现渭南市很少有可以预约提车的门店。他认为连连云的业务遍布全国，等疫情结束，相关业务就会恢复正常。

近日，李先生需要租车出行，当他登录连连云租车APP时，发现渭南没有可以租车的分店。目前，李先生账户余额为13587元，其中活跃账户6587元，期货账户700元，但活跃账户和期货账户均不可退还。

李先生表示，“目前客服电话无法接通，如果无法退款，我们会为用户提供车辆行驶。不过渭南没有可用的车辆，西安有几辆车。租车时有车请租车，必须把车辆还给公司。“网点太不方便了。”

活跃账户和期货账户均不予退还，正在努力恢复业务。

根据李先生的账户，包余额由主账户、励账户、活动账户和期货账户组成。基本账户作为休眠充值账户可以退款，红利账户需要100元以上才能提取现金，活跃账户和期货账户不予退款。对于订单支付，优先使用主账户；对于励用户，剩余余额作为活跃账户，当活跃账户用完时，使用赠送账户进行支付。

华商报编辑多次拨打人工客服电话，但无人接听。随后，查阅联动云账号发布的信息发现，联动云于4月14日发布了《用户须知》，具体内容如下。

由于近三年来疫情的严重影响，公司出行业务受到较大影响，近期导致部分用户逾期退款。该情况发生后，公司全力处理用户退款，2022年10月至2023年4月，联动云共向10928名用户退款86965万元。

目前还有少部分用户尚未完成退款，公司正在尽力加快客户退款处理速度，请放心，未能申请退款的用户将能够收到退款他们的退款顺利。请您耐心等待，联业云正在加快全国退款流程，全市商家已恢复营业，长租、短租服务已上线。

陕西赛高律师事务所律师季超表示，无论李先生是否参加活动，他都购买了该服务，良动云租车有义务按照合同提供服务。良动云租车提供服务属于违反合同的行为，一切责任由用户承担。用户可拨打12315投诉，并通过微信小程序进行投诉并上传证据。

魏晓宁《伯恩斯日报》主编马娟娟

一、联动云违章他那边可以直接扣分吗？

如果违反使用规则，可能会被要求扣分并缴纳罚款，但其中包含费用。

二、联动云车贴撕了罚多少？

据我掌握的信息，撕掉联云车贴可能会被视为违规，根据当地交通管理规定，可能会被处以罚款。我们无法给出具体数字，因为罚款金额根据违规严重程度和当地法规而有所不同。为获取准确信息，建议您查看当地交通管理部门的相关规定或联系相关部门。

三、用联动云没系安全带违章怎么处理？

只要违反规则，就会被扣分、罚款。