「给大家介绍一下」转给你的父母吧！天神计划帮助老年人解决这些题。

我不知道什么时候

我们每天都离不开什么

手机

从夜里最后一抹黑暗开始

在清晨的第一缕阳光下

只要睁开你的眼睛

所有人的目光都对智能手机充满了执着

越来越多的年轻人对此上瘾。

很多老人堵在门口。

如果你不能玩手机，你还能继续吗？

天津市拟采取措施

解决老年人使用智能技术的困难

我们公开征求公众意见。

近日，天津市发展改革委会同有关部门起草了《解决天津市老年人智能使用难办法》，并向社会公开征求意见。这里一共列出了20条措施，有望解决天津老年人智能技术应用中的健康码查询、购、医院挂号、医疗保险和社保等一系列“题”。

天津采取措施解决老年人在使用智能技术时面临的挑战

全力落实《国务院秘书处关于切实解决老年人智能科技使用难实施方案的通知》和市领导指示精神，确保老年人困难得到解决。我们通过具体、实地使用智能技术来促进我们的城市发展。老年人享受智能化服务更加普遍，结合我市实际情况，现有服务更加完善。目前已采取以下行动建议。

01

完善应急处置措施，保障老年人服务。

优化“健康码”验证方式，方便老年人“加密通行”。“金心办”APP推出“扫一扫”功能，您可以通过扫描或输入号码快速查看“健康码”。各级医疗机构设立“养老服务分支机构”，开通“不加密住院服务通道”。全市公交集团接入天津“健康码”代码色验证界面。65岁及以上老人无需出示“健康码”，刷乘车卡即可乘坐公交车。大型公交客运站、高速公路休息区、天津滨海机场等设立“健康码免费通道”。

加强线上线下服务融合，保障老年人基本服务需求。养老服务中心、便利店、便利店等纳入《天津市城市老旧社区改造重建工作方案》完善范围，打造老年人家门口的服务圈。建设家政服务业诚信服务标准试点店，开通门店、电话、手机APP、微信公众号、互联网等多种预约渠道，为居民提供餐外卖、代购、送餐等服务。老年。社区。引导社区老年人日托中心深入开展老年人服务，帮助老年人更好适应智慧生活。

完善应急响应计划，确保老年人能够有效应对突发事件。应急预案中明确了应急处置、交通运输、疏散等责任，并丰富了电话、短信等110报警渠道，方便老年人使用。制定应急预案时，要充分考虑老年人需求，建立突发事件风险通报和应急避难场所通报，在突发卫生事件应急处置中保障老年人服务。

02

优化交通服务，方便老弱人员出行

我们计划在保留传统骑马方式的同时，推广多种类型的旅游服务。

公交线路、水路旅游公司、客运公司等保持现金购、持有纸质车和凭证的制度。为方便老弱病残，我们继续打印天津公交“乘车信息”。组织志愿者深入社区、车站，帮助老年人学习如何使用智能手机获取公交信息。推广使用第三代社保卡享受公共交通卡服务。

加强出租车电子约车服务推广，引导老年人使用96880出租车电子约车服务。在商场、医院、超市、大型住宅区等区域安装出租车呼叫站。结合“巡检网一体化”项目，开发了“扫码叫出租车”、“智能呼叫”功能。

天津地铁推出“一站式”乘车服务，公开服务电话，安排专人，帮助有需要的老年人办理安检、扫码、购、进站、排队等流程。

为提高员工服务质量，设立人工服务专门岗位。

推动互联网应用向老年人友好转型，满足老年人基本信息需求。优化“互联网+政务服务+金融”应用，推动智慧政务自助终端与银行网点合作，在农业银行、建设银行智能柜员机上开设“天津政务”专区。人身保险信息查看、打印等服务可通过工商银行及市内其他分支机构就近办理。开发销售适合老年人风险特征的金融产品，使用如实介绍的语言，加强信息披露和客户追踪。完善老年人助餐移动互联网应用。鼓励和支持证券期货经营机构升级软件功能，优化界面交互，增加语音引导功能，强化业务推介渠道。互联网公司在上内置“关怀模式”和“老年模式”，并定期升级，调整字体大小、字体颜色、语音朗读、临时弹窗等，促进老年人有效接收信息。

优化人工客服接入流程，为老年人提供优质沟通服务。主要运营商优化电话服务处理流程并增加老年人设施。